KOTA TANGERANG (VIVABANTEN.COM) – Datangnya musim kemarau, masyarakat dibayangi potensi kendala penyediaan air bersih di Kota Tangerang. Terlebih, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng sebagai pengelola air bersih di Kota Tangerang sudah memperingatkan potensi keterhambatan distribusi air bersih di Kota Tangerang, terutama terkait adanya gangguan yang belum lama ini menghambat mekanisme kerja Pintu Air 10 di Sungai Cisadane, Kota Tangerang.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendy mengatakan, masyarakat yang saat ini menjadi pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan potensi kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang.
Selain karena sudah dalam proses perbaikan untuk kembali normal, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan yang siap melayani keluhan para pelanggan. Lewat layanan pengaduan ini, Perumda Tirta Benteng memastikan akan menjawab keluhan pelanggan secara optimal, efektif, dan efisien.
“Untuk mengantisipasi adanya kendala dalam pelayanan air bersih di Kota Tangerang, Perumda Tirta Benteng membula layanan pengaduan yang akan siap dan sigap mendengarkan, merespon, dan menyelesaikan persoalan-persoalan terkait pelayanan air bersih di Kota Tangerang,” ujar Dirut Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendy, Rabu, (26/7/2023).
Ia melanjutkan, layanan pengaduan Perumda Tirta Benteng bisa diakses pelanggan melalui call center yang telah disediakan, yakni menghubungi 021-5587234 atau melalui Whatsapp di 0811-6121-095.
Tidak hanya itu, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan secara langsung di beberapa tempat yang telah disediakan, seperti Kantor Perumda Tirta Benteng, Mall Pelayanan Publik Kota Tangerang, dan Kantor Pelayanan Cabang Cipondoh.
“Selain lewat nomor dan tempat yang telah disediakan, pelanggan juga bisa mengakses layanan pengaduan lewat aplikasi SIGANTENG untuk kenyamanan dan kemudahan layanan pengaduan. Syaratnya juga mudah, hanya perlu memiiki ID pelanggan, nomor yang bisa dihubungi, dan alamat lengkap, keluhan sudah bisa dilayangkan,” lanjutnya.
Selanjutnya, Perumda Tirta Benteng berharap pelanggan dapat memanfaatkan layanan pengaduan ini seoptimal mungkin, sehingga jika berbagai kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang terjadi, dapat teratasi secara cepat dan tuntas.(man/joe)
