KOTA TANGERANG (Vivabanten.com) — Wali Kota Tangerang Sachrudin mengukuhkan Forum Pelanggan Perumda Tirta Benteng (TB) di halaman kantor perusahaan daerah tersebut, Jumat (4/9/2026). Forum ini dibentuk sebagai wadah bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi dan masukan terkait pelayanan air bersih.
Sachrudin mengatakan, komunikasi antara pelanggan dan Perumda TB perlu diperkuat agar berbagai kebutuhan serta persoalan yang dihadapi masyarakat dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti.
“Untuk mewujudkan pelayanan yang semakin baik, kita perlu terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Karena pelayanan yang baik adalah pelayanan yang mampu mendengar dan menjawab kebutuhan pelanggan,” ujar Sachrudin.
Menurut dia, keterlibatan pelanggan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan Perumda TB. Forum tersebut diharapkan menjadi penghubung antara masyarakat dan perusahaan daerah dalam menyampaikan aspirasi sekaligus mencari solusi atas persoalan pelayanan.
“Saya berharap Forum Pelanggan dapat menjalankan peran tersebut secara aktif, terbuka, dan bertanggung jawab. Sampaikan aspirasi pelanggan secara konstruktif, sekaligus ikut mendorong terciptanya pelayanan yang semakin baik,” katanya.
Sachrudin juga meminta jajaran Perumda TB menjadikan masukan dari forum tersebut sebagai bahan evaluasi.
Ia menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, kecepatan merespons keluhan, serta pemerataan akses air bersih bagi masyarakat.
“Terus tingkatkan kualitas pelayanan, responsivitas, dan pemerataan akses. Pastikan masyarakat mendapatkan pelayanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan,” ujar Sachrudin.(man/joe)
