KOTA TANGERANG (VivaBanten.com) – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng Kota Tangerang kini membuka gerai layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang, Banten. Langkah ini menjadi bagian dari upaya mendekatkan layanan air bersih kepada masyarakat secara cepat, mudah, dan terintegrasi.
Direktur Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, Doddy Effendi, mengatakan kehadiran gerai tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan. Mulai dari pemasangan baru, pengaduan gangguan, informasi tagihan, hingga konsultasi teknis.
“Dengan hadir di MPP, kami ingin memastikan layanan air bersih lebih mudah dijangkau. Pelanggan bisa mendapatkan pelayanan yang lebih cepat dan efisien tanpa harus datang ke kantor pusat,” ujar Doddy, Selasa (29/7/2025).
Melalui sistem layanan terpadu, masyarakat dapat mengurus kebutuhan terkait air bersih bersamaan dengan layanan publik lainnya dari berbagai instansi. Hal ini dinilai akan memangkas waktu dan mempercepat proses pelayanan.
Mal Pelayanan Publik Kota Tangerang merupakan pusat layanan satu pintu yang mengintegrasikan puluhan layanan dari instansi pemerintah, BUMD, hingga lembaga non-pemerintah. Kehadiran Perumda Tirta Benteng di MPP menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh.
“MPP merupakan wajah pelayanan pemerintah yang modern. Semakin banyak layanan yang tersedia, semakin mudah pula masyarakat mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan,” kata Doddy.
Ke depan, Perumda Tirta Benteng berharap keberadaan gerai ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan turut mendukung program Smart City yang tengah dikembangkan Pemerintah Kota Tangerang.(man/joe)
