KOTA TANGERANG (VivaBanten.com) – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi selama libur Lebaran 2025. Langkah ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses layanan saat masa libur panjang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Ratih Trinastiti Dewayani, mengatakan pihaknya menerapkan jadwal piket layanan, baik di kantor cabang maupun melalui layanan digital seperti Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
“Di kantor cabang, piket akan berlangsung pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Sementara itu, layanan PANDAWA tetap bisa diakses 24 jam setiap hari,” ujar Ratih dalam konferensi pers terkait Pelayanan Mudik Lebaran 2025, Rabu (19/3/2025).
Ratih menambahkan, peserta masih bisa memanfaatkan layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan melalui kanal digital seperti Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan.
Dengan prinsip portabilitas JKN, peserta tetap dapat memperoleh layanan kesehatan di fasilitas kesehatan mana pun, tidak terbatas pada FKTP tempat mereka terdaftar.
“Jika peserta mudik dan berada di luar daerah asal, mereka tetap bisa mengakses layanan kesehatan di fasilitas lain. Dalam kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta JKN,” jelas Ratih.
BPJS Kesehatan juga menyiagakan Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) serta Petugas BPJS SATU! di rumah sakit untuk membantu peserta mengakses layanan.
Terkait Program Rujuk Balik (PRB), jadwal pengambilan obat dapat disesuaikan lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obat habis.
“Status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Jika ada tunggakan iuran, peserta diimbau segera melunasi. Jika merasa keberatan, peserta bisa memanfaatkan Program REHAB 2.0 yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Kami juga telah bekerja sama dengan lebih dari satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta,” tambah Ratih.
BPJS Kesehatan juga membuka posko di sejumlah titik mudik seperti Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Merak Banten, hingga Rest Area Tol Cipali Km 164B untuk arus balik.
Dinkes Tangsel Siapkan Posko dan Puskesmas 24 Jam
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Bidang Pelayanan Fasilitas Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Tangerang Selatan, Prama Sesari Saraswati, menyampaikan kesiapan pihaknya dalam mendukung pelayanan kesehatan saat mudik Lebaran.
“Tahun ini, kami akan membuka enam posko mudik, yakni di Ciputat, Pamulang, German Center, Serpong Utara, Alam Sutera, dan Setu,” kata Prama.
Selain itu, sembilan Puskesmas Rawat Inap di setiap kecamatan akan membuka layanan IGD 24 jam. Sementara itu, Puskesmas Non Rawat Inap akan tetap buka dari pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Prama menambahkan, Pemkot Tangerang Selatan juga tetap membuka layanan pendaftaran JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) APBD bagi warga setempat yang belum terdaftar.
“Pelayanan pendaftaran JKN segmen PBI APBD tetap kami buka selama libur lebaran, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB sesuai ketentuan,” tutup Prama.(man/joe)
